‘Guia Machu Picchu’ oferece o serviço de guia turístico profissional privado nas principais atrações turísticas de Cusco e Machu Picchu. Conta com os melhores guias turísticos profissionais, todos com amplo conhecimento da história, cultura e tradições de Cusco. O ‘Guia Machu Picchu’ faz parte da ‘Machu Picchu Terra’, uma empresa formal com vasta experiência em Cusco. Saiba mais sobre o serviço de guia turístico.
Os serviços oferecidos pelo ‘Guia Machu Picchu’
- Que serviço oferece o ‘Guia Machu Picchu’?
‘Guia Machu Picchu’ oferece serviço de guia turístico privado e em grupo nas diferentes atrações turísticas de Cusco e Machu Picchu. Contamos com os melhores guias turísticos com amplo conhecimento da história, cultura e tradições da região.
- O que o serviço inclui?
O serviço inclui a retirada e a companhia de um guia turístico profissional no atrativo turístico de sua escolha. O guia oferece muita informação e segurança durante a visita. O serviço também inclui um briefing (palestra informativa) no dia anterior.
- O que o serviço não inclui?
O serviço não inclui ingressos para atrações turísticas, transporte turístico completo ou alimentação.
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Quais são os destinos turísticos incluídos no ‘Guia Machu Picchu’?
Estes são os serviços oferecidos pelo ‘Guia Machu Picchu’:
- Passeio a pé Cusco.
- City Tour Cusco.
- Tour pelo Vale Sagrado.
- Tour VIP ao Vale Sagrado.
- Tour pelo Vale Sul de Cusco.
- Tour Maras e Moray.
- Tour Waqrapukara.
- Tour pela Lagoa Humantay.
- Tour pela Montanha 7 Cores.
- Tour Solo Machu Picchu.
- Tour pela montanha Huayna Picchu.
- Tour pela montanha Machu Picchu.
- Tour pela Ponte Inca de Machu Picchu.
- Tour Intipunku de Machu Picchu.
- Tour Huchuy Picchu.
- Tour Grande caverna.
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O serviço de guia turístico inclui taxas de entrada?
Não, os ingressos não estão incluídos no serviço de guia turístico profissional. No entanto, o visitante pode solicitar este serviço escrevendo um email para info@machupicchuterra.com.
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Como é o serviço de guia turístico privado?
O serviço de guia turístico privado é exclusivo para o visitante e seu grupo de amigos, familiares, acompanhantes ou apenas para o visitante. É oferecido em diferentes idiomas.
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Como é o serviço de guia turístico em grupo?
O serviço de guia turístico em grupo é oferecido para visitantes de diversas origens. Os idiomas oferecidos são espanhol e inglês.
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O serviço de guia turístico inclui transporte?
Não, o serviço de guia turístico não está incluído no serviço de guia turístico profissional. No entanto, o visitante pode solicitar este serviço escrevendo um email para info@machupicchuterra.com.
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O serviço de guia turístico inclui retirada no hotel?
Sim, a retirada no hotel ou AIRBNB está incluída no serviço de guia turístico profissional.
A compra do serviço ‘Guia Machu Picchu’
- Como adquirir o serviço de guia turístico no ‘Guia Machu Picchu’?
Para adquirir o serviço ‘Guia Machu Picchu’ você deve seguir estes passos:
- Entre no site do ‘Guia Machu Picchu’.
- Escolha o serviço de guia turístico de sua preferência (clique em ‘reservar’). Outra opção é entrar em contato com o consultor de vendas via WhatsApp pelo telefone (+51) 982 108 083.
- Preencha o formulário de pagamento no site.
- Receba o link de pagamento por e-mail.
- Efetue o pagamento do pacote turístico com cartões Visa, MasterCard, Diners Club, American Express ou PayPal.
- Quais são os métodos de pagamento disponíveis? Eles estão seguros?
Você pode pagar pelo serviço de guia turístico profissional on-line através de cartões de crédito ou débito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express ou PayPal. Todos são métodos de pagamento seguros.
- Quanto custa o serviço de guia turístico? O pagamento inclui impostos?
Revise os preços do serviço de guia turístico privado em guiamachupicchu.com. Os preços já incluem o imposto correspondente no Peru.
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O pagamento com cartão inclui comissão?
Sim, o serviço de guia turístico profissional é feito por cartão e, como qualquer meio de pagamento, é cobrada uma pequena comissão pela aquisição do serviço. Esta comissão é adicionada ao preço final pelo qual você faz a compra.
- Que comprovante receberei após a compra?
Sim, após adquirir o serviço de guia turístico você receberá um recibo com os dados cadastrados em seu e-mail.
- Posso fazer a compra pessoalmente em Cusco?
Não, o pagamento do pacote turístico só é feito online.
- Com que documentos posso efetuar o pagamento?
Para efetuar o pagamento, é necessário enviar foto do passaporte ou documento de identificação válido.
- Quanto tempo antes devo efetuar a compra?
Recomenda-se adquirir o serviço de guia turístico com 1 semana de antecedência.
- Que informações pessoais preciso preencher para a compra?
Para realizar o serviço de guia turístico são necessários seus nomes, sobrenomes, número de passaporte ou documento de identificação, bem como o nome do seu hotel ou AIRBNB para realizar a retirada no dia do serviço.
- As compras online são seguras?
Sim, a aquisição do serviço de guia turístico é efetuada online, cumprindo todos os métodos de segurança que protegem os dados pessoais do cliente.
Os preços e descontos do ‘Guia Machu Picchu’
- Quais são os preços do serviço de guia turístico?
Revise os preços do serviço de guia turístico privado em guiamachupicchu.com. Os preços já incluem o imposto correspondente no Peru.
- Existem descontos no serviço de guia turístico?
O serviço de guia turístico privado oferece descontos de acordo com o número de inscritos. Os preços são mais baixos para 2, 3, 4, 5 ou mais visitantes.
- Como ter acesso aos descontos oferecidos pelo serviço de guia turístico?
Para aceder aos descontos do serviço de guia turístico basta registar a sua reserva online e aceder ao desconto para o serviço privado de mais de 1 pessoa.
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Que documentos necessito para aceder aos descontos?
Para aceder aos descontos do serviço de guia turístico privado, basta registar a sua reserva para mais de 1 pessoa com os dados pessoais necessários: nomes, apelidos, número de passaporte ou documento de identificação, bem como o nome do seu hotel ou AIRBNB para faço para buscá-lo no dia do culto.
- Os preços do serviço de guia turístico incluem gorjetas para os guias?
Não, os preços não incluem nenhum tipo de gorjeta. Estes são recomendados no final do serviço de guia turístico.
- Os idosos têm descontos no serviço de guia turístico?
Não, os idosos não têm descontos especiais nos diversos serviços de guia turístico.
- Há descontos para peruanos?
Não, os visitantes peruanos não têm descontos especiais nos diversos serviços de guia turístico.
- As crianças têm descontos no serviço de guia turístico?
Crianças menores de 3 anos não pagam serviço de guia turístico privado.
Modificações no serviço ‘Guia Machu Picchu’
- Posso fazer algum tipo de modificação no serviço de guia turístico já adquirido?
Sim, você pode alterar o serviço de guia turístico já adquirido no ‘Guia Machu Picchu’. Não são permitidas alterações no ingresso para Machu Picchu.
- Que tipos de modificações são permitidas no serviço de guia turístico?
O serviço pode ser modificado no nome dos titulares do serviço, na data do serviço ou no idioma do serviço turístico.
- Qual a penalidade por fazer alterações no serviço de guia turístico já adquirido?
A modificação do serviço de guia turístico acarreta multa de 10% do valor do serviço, que deverá ser paga através de link de pagamento.
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Quanto tempo antes posso fazer alterações no serviço de guia turístico?
O último prazo para submeter o pedido de alteração do serviço de guia turístico é de 3 dias antes do início do serviço.
- Posso fazer algum tipo de alteração na minha passagem para Machu Picchu?
O serviço de guia turístico não inclui nenhum tipo de entrada. Além disso, se o visitante comprou seu ingresso para Machu Picchu com um consultor de vendas, não poderá solicitar a alteração do nome ou da data do ingresso.
- Como solicito alterações no serviço de guia turístico?
Você pode fazer alterações no serviço de guia turístico seguindo estas etapas:
- Envie uma mensagem simples solicitando a alteração desejada por e-mail para info@machupicchuterra.com.
- O consultor de vendas entrará em contato com você detalhando a taxa de penalidade correspondente (verifique o link de pagamento em seu e-mail).
- Após receber o link de pagamento em seu e-mail, efetue o pagamento do valor correspondente.
- O serviço já estará modificado de acordo com sua solicitação.
- Como efetuar o pagamento da alteração do serviço de guia turístico?
Após solicitar a alteração, você receberá um e-mail com o link de pagamento correspondente à modificação solicitada. O pagamento é feito com qualquer cartão Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
- Posso alterar o serviço de guia turístico no mesmo dia do serviço?
Não, o pedido de alteração é enviado por email com até 3 dias de antecedência. Alterações não poderão ser solicitadas no mesmo dia do atendimento.
Cancelamentos e reembolsos do serviço ‘Guia Machu Picchu’
- Posso cancelar o serviço de guia turístico já adquirido?
Sim, você pode solicitar o cancelamento do serviço de guia turístico adquirido em nosso site guiamachupicchu.com.
- Quanto é a multa e o reembolso pelo cancelamento do serviço de guia turístico?
Sim, os pacotes turísticos têm multa de 25% do valor do serviço de guia turístico adquirido. Ou seja, o reembolso correspondente é de 75% do valor total pago.
- Até quando posso solicitar o cancelamento e reembolso do serviço de guia turístico?
O cancelamento do serviço de guia turístico pode ser feito 3 dias antes da data de início como último prazo.
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Posso cancelar meu ingresso para Machu Picchu?
O serviço de guia turístico não inclui nenhum tipo de entrada. Além disso, se o visitante comprou sua passagem para Machu Picchu com um consultor de vendas, também não poderá solicitar o cancelamento do serviço.
- Como faço um pedido de cancelamento e reembolso do serviço de guia turístico?
Você pode cancelar o serviço de guia turístico seguindo estas etapas:
- Envie uma mensagem simples solicitando o cancelamento do serviço de guia turístico por e-mail para info@machupicchuterra.com.
- O consultor de vendas entrará em contato com você detalhando a taxa de penalidade correspondente.
- Após aceitar o cancelamento e a penalidade, você receberá um email de confirmação.
- Você verá seu reembolso refletido em seu e-mail através do mesmo método de pagamento usado para enviar dinheiro.
- Quanto tempo leva para obter o reembolso do serviço de guia turístico cancelado?
O dinheiro de volta chegará à sua conta bancária dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma de pagamento. Este tempo é de aproximadamente 1 mês.
- Como é o processo de devolução do dinheiro após o cancelamento do serviço de guia turístico?
O reembolso pelo cancelamento do serviço de guia turístico chegará à sua conta bancária nos prazos estabelecidos pela plataforma de pagamento (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal).
- Posso cancelar a passagem de trem para Machu Picchu?
O serviço de guia turístico não inclui nenhum tipo de passagem de trem para Machu Picchu. Porém, se o visitante adquiriu sua passagem de trem para Machu Picchu com um consultor de vendas, poderá solicitar o cancelamento do serviço com até 3 dias de antecedência.
- Posso receber um reembolso pelo cancelamento em dinheiro?
O reembolso é feito online nas datas estabelecidas pela plataforma de pagamento. Em casos excepcionais, o turista pode dirigir-se ao nosso escritório (Rua Recoleta Angosta 208) e solicitar o reembolso em dinheiro. No entanto, tal só é possível mediante pedido prévio por email (até 3 dias antes da data de início do serviço de guia turístico).
Mais informações sobre o serviço ‘Guia Machu Picchu’
- Posso cancelar meu serviço de guia turístico em caso de desastres naturais?
Embora o ‘Guia Machu Picchu’ não se responsabilize por casos excepcionais de desastres naturais em território peruano que impeçam o normal desenvolvimento do serviço de guia turístico; Pela única vez, será coordenada outra data para a realização do serviço turístico. Da mesma forma, o visitante poderá solicitar o cancelamento do serviço de acordo com nossos Termos e Condições.
- Posso cancelar meu serviço de guia turístico em caso de protestos sociais?
Embora o ‘Guia Machu Picchu’ não seja responsável por casos excepcionais de protestos sociais em território peruano que impeçam o normal desenvolvimento do serviço de guia turístico; Pela única vez, será coordenada outra data para a realização do serviço turístico. Da mesma forma, o visitante poderá solicitar o cancelamento do serviço de acordo com nossos Termos e Condições.
- Posso cancelar meu serviço de guia turístico em caso de atrasos ou cancelamentos de voos aéreos?
Embora o ‘Guia Machu Picchu’ não se responsabilize por casos excepcionais de atrasos ou cancelamentos de voos em território peruano que impeçam o normal desenvolvimento do serviço de guia turístico; Pela única vez, será coordenada outra data para a realização do serviço turístico. Da mesma forma, o visitante poderá solicitar o cancelamento do serviço de acordo com nossos Termos e Condições.
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Como proceder em caso de atrasos ou faltas no serviço de guia turístico?
Em caso de atrasos ou faltas injustificadas no dia do serviço de guia turístico, será considerado ‘No show’ sem direito a cancelamento ou reembolso. Recomenda-se solicitar o cancelamento ou alteração de data do serviço com até 3 dias de antecedência.
- Como consigo meu ingresso para Machu Picchu para o serviço de guia turístico?
O serviço de guia turístico não inclui entrada em Machu Picchu. No entanto, o visitante pode solicitá-lo, ou receber as informações necessárias para obtê-lo, junto aos nossos consultores de vendas. Recomenda-se comprar seu ingresso on-line com meses de antecedência. Todos os ingressos têm disponibilidade limitada.
- O que acontece em caso de acidentes durante o serviço de guia turístico?
O ‘Guia Machu Picchu’ conta com guias profissionais com conhecimento e experiência em emergências. Porém, a empresa não se responsabiliza por casos de acidentes durante o desenvolvimento de nossos serviços. Porém, o guia e toda a equipe do ‘Guia Machu Picchu’ farão o possível para apoiá-lo nestes casos de emergência.
- Como proceder se o serviço de guia turístico não atendeu às minhas expectativas?
‘Guia Machu Picchu’ faz parte de ‘Machu Picchu Terra’. Em casos de reclamações, poderá solicitar o ‘Livro de Reclamações’ onde poderá comunicar o seu desconforto durante o atendimento turístico. Outra opção é contactar-nos diretamente pelo telefone (+51) 84 217217 ou pelo número WhatsApp (+51) 982 108 083.
